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細節決定成敗

來源:嘉峪關廉政網  日期: 2017-08-09  點擊數:

 

《細節決定成敗》內容提要

  本書作者在擔任CEO的三年時間里,將視野從專注營銷轉向整個企業經營管理的動作。汪中求以大量案例論述了“細節”在管理中的重要性。這本書意在提示企業乃至社會各界:精細化管理時代已經到來。

  蕓蕓眾生能做大事的實在太少,多數人的多數情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基礎。 中國決不缺少雄韜偉略的戰略家,缺少的是精益求精的執行者;決不缺少各類管理制度,缺少的是對規章條款不折不扣的執行。

  老子曾說:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細”,它精辟地指出了想成就一番事業,必須從簡單的事情做起,從細微之處入手。一心渴望偉大、追求偉大,偉大卻了無蹤影;甘于平淡,認真做好每個細節,偉大卻不期而至。這也就是細節的魅力。一個人的價值不是以數量而是以他的深度來衡量的,成功者的共同特點,就是能做小事情,能夠抓住生活中的一些細節。本書意在提示企業界同仁:精細化管理時代已經到來,成大業若烹小鮮,做大事必重細節。

《細節決定成敗》作者簡介

  汪中求,江西九江人。1992年春,“南巡講話”引導下海,先后就職于香港恒雅(深圳)公司、清華同方、泰豪科技等知名企業。從推銷員做起,當過辦理處主任、商務部副經理、企劃部經理、營銷總監、總經理、企業管理顧問等。十余年來,足跡遍及國內27個省市區,簽訂或審定了超過2000份合同和協議。現為奇正咨詢機構深圳公司首席營銷管理顧問。本書是汪中求先生繼出版暢銷書《營銷人的自我營銷》后,推出的又一部力作。

《細節決定成敗》目錄

前言
再版前言

第一部分 天下大事,必做于細
——從改變觀念著手

1、不要以為總理比村長好當 
2、殺雞須用牛刀 
3、簡單的招式練到極致就是絕招 
4、拒絕浮躁:做事不貪大,做人不計小 
5、每個人素質提高一小步,民族素質將提高一大步 
6、戰略:從細節中來,從細節中去

第二部分 沒有破產的行業,只有破產的企業
——細節造成的差距

1、上海地鐵二號線和一號線的差距 
2、榮華雞為什么干不過肯德基 
3、沃爾瑪成為龍頭,凱瑪特申請破產 
4、日本汽車與美國汽車的較量

第三部分 1%的錯誤會帶來100%的失敗 
——忽視細節的代價

1、白蟻的危害 
2、“88888帳戶”毀了巴林銀行 
3、“一個連簡歷都保管不好的人是管理不好一個部門的” 
4、50億分之一的氯霉素含量導致出口退貨 
5、T28手機使愛立信輸掉中國市場 
6、一頓奢侈的晚餐嚇走了外商

 

第四部分 用心才能看得見 
——細節的實質

1、王永慶是如何掘到第一桶金的——細節是一種創造 
2、倒茶水的老頭——細節是一種功力 
3、加加林成為太空第一人的秘密——細節表現修養 
4、GE的莎士比亞考題——細節體現藝術 
5、一把椅子的問候——細節隱藏機會 
6、機器停著也能賺錢——細節凝結效率 
7、喬·吉拉德的生日鮮花——細節產生效益

第五部分 偉大源于細節的積累
——從小事做起

1、把目光放在客戶而不是競爭對手身上(目標) 
2、魔鬼存在于細節之中(決策) 
3、企業家要有對細節無限的愛(組織) 
4、要讓時針走得準,必須控制好秒針的運行(執行) 
5、過去,人是第一位的;將來,制度是第一位的(管理) 
6、創業很刺激,管理很平淡(效果)


第六部分 第一代老板靠膽子,第四代老板靠腦子 
——微利時代要求精細化管理 

1、專業化——市場分工越來越細 
2、大趨勢——產品利潤趨向于零 
3、同質化——企業經營的全球性難題 
4、拼細節——細節決定未來企業競爭的成敗

第七部分 治國大國若烹小鮮 ——公共管理無小事附錄

不要原諒汪中求(代后記)

 

 

     《細節決定成敗》前言

        總覺得當今時代四處熱氣騰騰,一派欣欣向榮;但細心觀察又覺得不少人心浮氣躁,不少事淺嘗輒止。這實在是全社會應加以關注的,也是當代企業都應著力解決的。

  蕓蕓眾生能做大事的實在太少,多數人的多數情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基礎。

  自己在企業做營銷、做管理的十幾年中,目睹了多少企業曾經叱咤風云三五年,轟然倒下三五月,如三株、亞細亞、飛龍、巨人等國人耳熟能詳的企業;也看到了那些在經濟改革開放中新崛起的以聯想、海爾為代表的中國優秀企業;也曾深入地研究了那些經得起時代考驗的世界著名企業和百年老店,如麥當勞、肯德基、沃爾瑪、豐田汽車公司、奔馳公司等,想探究企業成敗的奧秘。從中得出一個結論:企業的失敗固然有戰略決策失誤的原因,但我認為更重要的原因是細節上做得不夠。而且,就決策做出的依據來說,決策失誤也是由于細節不到位造成的。幾乎所有成功的企業,無一例外是橫平豎直、字正腔圓。正如麥當勞總裁弗雷德·特納所說的,“我們的成功表明,我們的競爭者的管理層對下層的介入未能堅持下去,他們缺乏對細節的深層關注。”

  中國決不缺少雄韜偉略的戰略家,缺少的是精益求精的執行者;決不缺少各類管理制度,缺少的是對規章條款不折不扣的執行。

  因工作關系,我經常來北京,深切感受到這里的奧運氣氛以及CBD、中關村的宏偉規劃給人們帶來的無限憧憬,但這里交通的擁堵、部分建筑風格的單調等,不免讓人感到一絲遺憾,真心希望決策、規劃部門的有關人員以及這些藍圖的設計者、工程的建設者們,能夠在對每一個細節的關注中使這種遺憾不再增加。

  日前,中國首次發射載人航天飛船,取得圓滿成功,國人歡欣鼓舞。我在電視機前收看太空倉返回地面的報道,也仍然能看到幾處細節的差池。如對于太空倉實際著陸點與理論著陸點差距的報道,先是4.8公里,現場記者說11公里,后來白巖松說是48公里;又如楊利偉出倉之際,幾個聲音在引導他,有說“慢點出倉”,有說“自主出倉”,有說“頭先出來”,程序設計中沒有指定現場指揮官么?

  自己年近不惑才看懂“認真”二字,并為自已細微處做出的功夫頓生幾分成就感。此前拙著《營銷人的自我營銷》中有一節,題為“把小事做細”,一直覺得意猶未盡;如今經不起鼓勵,索性再認真一把,展開來議議,為嚴肅起見,定名《細節決定成敗》。

                                                                                       作者 2003年10月于北京

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